FAQ

Les LED (diodes électroluminescentes) de nos néons ont une durée de vie estimée jusqu’à 50 000 heures d’utilisation, soit près de six ans allumées jour et nuit.

Depuis la page Néons LED sur mesure, choisissez votre néon, Néon Flex ou Néon acrylique 360°, puis composez votre texte en ligne ou envoyez-nous votre logo, votre police, un dessin ou une simple idée. Nous préparons une simulation visuelle gratuite.

Il dépend surtout de sa taille et de la longueur de tube nécessaire. Pour un texte en Néon Flex, le configurateur affiche un prix au fil de vos choix, livraison standard comprise, que votre devis confirme ; pour un logo ou une forme particulière, le devis est gratuit.

Nos néons LED sont conçus pour l’intérieur ; le Néon Flex accepte en plus un usage temporaire en extérieur, avec l’option résistante à l’eau. Pour une pose permanente en façade, une enseigne lumineuse est plus appropriée.

Il est livré avec la fixation choisie à la commande. Nous pouvons aussi l’installer pour vous : le coût dépend du lieu et figure au devis.

Le visuel est une toile imprimée qui se remplace sans toucher à la structure : commandez une nouvelle toile à votre visuel, vous gardez le même cadre.

Nous le mettons au format d’impression de votre cadre, ou nous créons le visuel pour vous, en formule de 3 ou de 5 heures. Vous validez le bon à tirer, le visuel définitif, avant la mise en production.

Selon le modèle, le cadre se fixe au mur, se suspend ou tient debout seul, sur ses pieds. Nous pouvons aussi l’installer : la pose figure au devis si vous la choisissez.

Oui : la structure reste, seul l’habillage change. Une nouvelle toile ou un nouveau panneau à votre visuel suffit, et nous pouvons stocker vos structures entre deux événements.

Oui, du croquis au rendu en trois dimensions (3D), avec les plans techniques : votre stand, vu avant d’être monté. Nous le transportons et, à votre demande, l’installons partout en Suisse.

Le délai dépend de la solution choisie et de la complexité du projet. Indiquez la date de votre salon dès votre demande : nous établissons ensemble un calendrier réaliste, et les délais retenus figurent sur votre devis.

Deux familles : l’enseigne caisson, un volume lumineux qui porte votre logo sur toute sa face, et les lettres lumineuses en relief, éclairées par l’avant, par l’arrière (un halo sur le mur) ou sur tout leur volume. Chacune est conçue sur mesure pour votre emplacement.

Oui, partout en Suisse. Le raccordement électrique reste à votre charge : il revient à un électricien autorisé que vous mandatez, et nous laissons l’alimentation prête à être raccordée.

Oui. Décrivez votre projet dans le formulaire, même en quelques mots, avec un croquis ou une photo si vous en avez : nous revenons vers vous avec un devis gratuit, valable 30 jours.

Vous acceptez le devis par écrit, un e-mail suffit, et nous vous confirmons la commande. Vous validez ensuite le bon à tirer, le rendu 3D de votre stand ou la simulation de votre néon. Pour un néon, la mise en production n’a lieu qu’après réception de votre paiement.

Contactez-nous tout de suite. La validation du bon à tirer est définitive, et une modification demandée ensuite devient une nouvelle commande. Si la correction peut encore se faire sans frais, nous la faisons volontiers, sans pouvoir vous le garantir.

Ils dépendent du produit et figurent sur votre devis ; ils sont indicatifs, sauf s’ils y sont qualifiés de fermes. Une échéance précise, un salon ou une ouverture ? Donnez-la dès votre demande. Nous livrons et installons partout en Suisse.

Vérifiez le colis à la réception et signalez-nous tout dommage sans attendre, photos à l’appui, à contact@ledstudio.ch : nous organisons la suite avec vous.

Nos produits sont garantis 2 ans, dès la livraison, ou dès la fin de la pose quand nous les installons ; pour un produit intégré à un bâtiment, la loi prévoit une durée plus longue, que nos conditions générales, jointes au devis, précisent. Signalez-nous un défaut dès que vous le constatez : nous réparons ou remplaçons le produit à nos frais. L’usure normale, et un usage, un raccordement ou un entretien non conformes à nos instructions ne sont pas couverts.

Un produit sur mesure est réalisé pour vous : il ne se retourne pas, et si vous renoncez à une commande acceptée, le travail déjà engagé reste dû. Un produit défectueux, lui, est couvert par la garantie. Nos conditions générales, jointes à chaque devis, détaillent vos droits, y compris les cas où la loi vous permet de révoquer une commande.