Politique de confidentialité

Responsable du traitement : La Maison Creative Direction SA (marque LED Studio), Rue Cécile-BIÉLER-BUTTICAZ 7, ATELIER 209, 1207 Genève, IDE (numéro d’identification des entreprises) CHE-146.080.530. Contact : contact@ledstudio.ch. Version du 13 octobre 2026.

Demande de devis

Les informations que vous saisissez dans un formulaire (notamment vos coordonnées, l’adresse du lieu du projet, sa description et les fichiers joints) nous parviennent par e-mail ; une copie est conservée dans la base du site. Elles servent à répondre à votre demande et à établir votre devis ; la question « Comment nous avez-vous connus ? » nous sert à savoir d’où viennent nos demandes. Si votre devis devient une commande, ses données suivent la règle de la section suivante ; sinon, nous les gardons dans notre historique de demandes, sans autre usage, et les supprimons sur simple demande.

Commande et compte client

Si vous commandez sur le site, nous traitons vos coordonnées, votre adresse de livraison et le détail de la commande, afin de l’exécuter, de la livrer, de la facturer et d’en assurer la garantie ; votre adresse de livraison est transmise au transporteur. Nous les conservons 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables (Code des obligations, art. 958f). Le paiement en ligne est traité par Stripe : nous ne recevons pas le numéro de votre carte. Si vous créez un compte, vos données y restent jusqu’à sa fermeture, sur simple demande à contact@ledstudio.ch.

Configurateur de néon

Sur la page Néon Flex, le configurateur est fourni par Sign Customiser, éditeur établi en Australie. Il reçoit votre adresse IP (l’adresse numérique de votre connexion) à l’ouverture de la page, ainsi que le texte, les couleurs et les dimensions que vous choisissez, pour calculer le prix de votre néon. Il charge ses éléments depuis les serveurs d’Amazon (CloudFront) et de Cloudflare, et envoie ses rapports d’erreurs au service Sentry : ces prestataires reçoivent aussi votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

Visite du site

Le site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA, dont le journal technique enregistre votre adresse IP, la date et la page demandée, à des fins de sécurité. Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces.

Cookies

Le site dépose des cookies techniques : le panier et la commande, votre session si vous vous connectez à votre compte, l’origine de votre visite (le lien ou le moteur de recherche qui vous a amené, rattachée à une éventuelle commande) et un identifiant technique des formulaires. Sur les fiches produit, le panier et la page de commande, le service de paiement Stripe dépose des cookies de prévention de la fraude et reçoit votre adresse IP ainsi que des informations sur votre navigateur. Avec votre accord, donné dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite, Google dépose des cookies de mesure d’audience et de publicité ciblée. Si vous refusez, ils ne sont pas déposés, et votre choix est conservé un an dans un cookie du site. Pour changer d’avis, supprimez dans les réglages de votre navigateur les cookies de ledstudio.ch et ceux de doubleclick.net, le domaine publicitaire de Google : le bandeau s’affiche de nouveau. Vous pouvez aussi y bloquer tous les cookies ; le panier et le paiement peuvent alors ne plus fonctionner.

Prestataires

Nos prestataires accèdent à ces données pour le seul besoin de leur mission : Infomaniak Network SA, en Suisse (hébergement du site et de notre messagerie, envoi des e-mails du site), l’agence qui a réalisé le site et en assure la maintenance technique, en France, et notre agence de référencement, en Suisse, qui suit aussi nos annonces Google.

Transfert à l’étranger

Google LLC, Amazon.com, Inc., Cloudflare, Inc. et Functional Software, Inc. (Sentry), aux États-Unis, sont certifiées au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), qui permet le transfert. Stripe traite vos données de paiement en Irlande, État reconnu par le Conseil fédéral, et aux États-Unis, où Stripe, LLC est certifiée au même cadre. L’agence de maintenance est en France, État reconnu par le Conseil fédéral. Pour Sign Customiser (Australie), les données lui sont transmises en relation directe avec la préparation de votre devis (loi fédérale sur la protection des données, LPD, art. 17 al. 1 let. b).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données (LPD, art. 25), leur correction ou leur suppression (art. 32) en écrivant à contact@ledstudio.ch. Nous répondons en règle générale sous 30 jours.